Introdução
A Scale Vendas Online LTDA, CNPJ 35.178.719/0002-82, compromete-se com a satisfação dos clientes. Nossa política de trocas e devoluções é projetada para garantir uma experiência justa e transparente.

Troca por Avaria ou Defeito
Condições: Em caso de recebimento de produtos com avaria ou defeito, o cliente tem o direito de solicitar a troca.
Processo: O cliente deve entrar em contato conosco e devolver o item avariado. Após a confirmação do defeito ou avaria, procederemos com a troca do produto.

Direito de Arrependimento
Período: O cliente pode desistir da compra em até 7 dias após a chegada do produto em seu endereço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Processo de Devolução: Para exercer esse direito, o cliente deve nos informar sobre sua decisão e devolver o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Reembolso: Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, o reembolso será processado.

Reembolso Antes do Envio
Condições: Se o pedido ainda não foi enviado, o cliente pode solicitar o cancelamento e reembolso da compra.
Processo: O cliente deve entrar em contato conosco informando a intenção de cancelar o pedido.
Reembolso: O reembolso será processado após a confirmação do cancelamento do pedido.

Informações Gerais
Prazos: Os prazos para a realização de trocas ou devoluções serão informados durante o processo de solicitação.
Contato: Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (65) 9 9935-2707.