Introdução
A Scale Vendas Online LTDA, CNPJ 35.178.719/0002-82,
compromete-se com a satisfação dos clientes. Nossa
política de trocas e devoluções é projetada para
garantir uma experiência justa e transparente.
Troca por Avaria ou Defeito
Condições: Em caso de
recebimento de produtos com
avaria ou defeito, o cliente tem o direito de
solicitar a troca.
Processo: O cliente deve entrar
em contato conosco e
devolver o item avariado. Após a confirmação do
defeito ou avaria, procederemos com a troca do
produto.
Direito de Arrependimento
Período: O cliente pode desistir
da compra em até 7
dias após a chegada do produto em seu endereço,
conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Processo de Devolução: Para
exercer esse direito, o
cliente deve nos informar sobre sua decisão e
devolver o produto em sua embalagem original, sem
sinais de uso.
Reembolso: Após o recebimento e
a verificação do
produto devolvido, o reembolso será processado.
Reembolso Antes do Envio
Condições: Se o pedido ainda não
foi enviado, o
cliente pode solicitar o cancelamento e reembolso da
compra.
Processo: O cliente deve entrar
em contato conosco
informando a intenção de cancelar o pedido.
Reembolso: O reembolso será
processado após a
confirmação do cancelamento do pedido.
Informações Gerais
Prazos: Os prazos para a realização de trocas ou
devoluções serão informados durante o processo de
solicitação.
Contato: Para solicitar uma troca ou devolução,
entre em contato através do e-mail
[email protected] ou
pelo WhatsApp (65) 9 9935-2707.